Politique de Remboursement

Date d'effet : 05 April 2026

Champ d'application

Cette politique s'applique aux achats de tests et services proposes sur Officiel Test Qi. Elle decrit les conditions, les delais et la procedure pour demander un remboursement.

Conditions generales de remboursement

• Les demandes de remboursement doivent etre effectuees dans les 14 jours calendaires suivant la date d'achat, sauf disposition legale contraire.
• Un remboursement peut etre accorde en cas de double facturation, d'erreur technique lors de l'achat, ou si le service n'a pas ete fourni comme decrit.
• Les tests deja completes ou les services consumes peuvent etre partiellement ou totalement exclus du droit a remboursement selon le cas.
• Les frais de transaction appliques par les prestataires de paiement peuvent ne pas etre rembourses par nous et dependent de leur politique.

Procedure pour demander un remboursement

1. Contactez notre support par email a l'adresse indiquee ci-dessous en precisant : votre nom, reference de commande (si disponible), date d'achat et motif de la demande.
2. Nous accusons reception de votre demande et pouvons vous demander des informations complementaires pour traiter la reclamation.
3. Apres analyse, nous vous informerons de la decision et, si acceptee, nous procederons au remboursement sur le moyen de paiement initial dans un delai de 5 a 14 jours ouvrés selon le prestataire.

Exceptions

Aucune garantie de remboursement n'est offerte si : le test a ete complete et les donnees ont ete rendues (resultats fournis), si l'utilisateur a viole nos conditions d'utilisation, ou en cas d'abus manifeste des procedures de remboursement.

Contact

Pour toute demande de remboursement, envoyez un email a : info@officieltestqi.com

Modification de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de remboursement a tout moment. Les changements seront publies sur cette page avec une nouvelle date d'effet.